Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 2026-10-23

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Nailsmap («NailsMap», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, передаёт и защищает вашу персональную информацию при использовании вами нашей платформы для поиска салонов и записи на приём, включая веб-сайт, мобильные приложения и связанные услуги (совместно «Сервис»).

Используя Сервис, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с настоящей Политикой. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервис. Настоящая Политика является частью наших Условий использования.

1. Какую информацию мы собираем

Мы собираем следующие категории персональной информации:

Данные учётной записи. При создании учётной записи мы собираем ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона. Вы также можете добавить фотографию профиля и другие необязательные сведения.

Данные бронирования. При оформлении бронирования мы собираем дату и время приёма, выбранную услугу, выбранный салон, число участников (при необходимости) и любые примечания, которые вы решите указать, например, предпочтения или потребности в доступности.

Данные устройства и использования. Мы собираем IP-адрес, идентификатор устройства, операционную систему, версию приложения, тип браузера, данные журналов, а также сведения о том, как вы используете Сервис: просмотренные страницы и задействованные функции.

Данные о местоположении. Когда вы используете функции вроде поиска салонов поблизости, мы собираем местоположение вашего устройства или его приблизительное значение, чтобы показывать находящиеся рядом салоны. Вы можете отклонить доступ к местоположению в настройках устройства; Сервис продолжит работать, хотя результаты поиска поблизости могут быть менее точными.

Платёжные данные. Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами, такими как Stripe или Sepay. Мы получаем метаданные платежа: идентификатор транзакции, статус платежа и, где применимо, тип использованной карты. Мы не храним полный номер карты и защитный код.

Переписка. Если вы обращаетесь в службу поддержки, отвечаете на опрос или взаимодействуете с нашими уведомлениями, мы собираем содержимое такой переписки и ваши контактные данные.

Отзывы и содержимое. Если вы размещаете отзыв, фотографию или иное содержимое, мы собираем это содержимое вместе с идентификатором вашей учётной записи.

Данные партнёров-салонов. Если вы регистрируетесь как партнёр-салон, мы собираем информацию о вашем бизнесе: наименование, адрес, перечень услуг, фотографии, часы работы, имя и контактные данные представителя, а также реквизиты счёта для выплат, необходимые для перечисления вам средств.

Настройки маркетинга. Мы фиксируем ваш выбор: хотите ли вы получать от нас маркетинговые сообщения.

2. Как мы используем информацию

Мы используем персональную информацию для следующих целей:

  • предоставление и работа Сервиса: создание вашей учётной записи, отображение салонов, соответствующих вашему запросу, и управление бронированиями;
  • сопоставление клиентов с салонами, отправка подтверждений бронирования, напоминаний, изменений и иных транзакционных уведомлений о ваших приёмах;
  • обработка платежей, возврат средств, выявление платёжного мошенничества и ведение финансовой отчётности;
  • обслуживание клиентов и ответы на ваши запросы;
  • защита безопасности Сервиса, предотвращение злоупотреблений и мошенничества, верификация учётных записей;
  • анализ использования Сервиса для улучшения его функций, производительности и надёжности;
  • отправка вам маркетинговых сообщений, таких как акции и новости, если вы дали согласие или это разрешено применимым законодательством. Вы можете в любой момент отказаться от рассылки;
  • соблюдение правовых обязательств, ответы на законные запросы органов власти и применение наших Условий использования.

Мы обрабатываем вашу персональную информацию на основании вашего согласия, исполнения договора между нами и вами, наших законных интересов в работе и совершенствовании Сервиса, а также соблюдения правовых обязательств, в зависимости от ситуации и применимого законодательства.

3. Передача информации

Мы передаём вашу персональную информацию только в следующих случаях:

  • Партнёрам-салонам. Когда вы оформляете бронирование, мы передаём сведения, необходимые для его исполнения: имя, номер телефона, услугу, дату и время приёма. Салон использует эти данные только для предоставления вашего бронирования.
  • Платёжным провайдерам. Мы передаём платёжные данные провайдерам, таким как Stripe или Sepay, чтобы они могли списать средства и обработать возвраты в соответствии с их условиями обслуживания.
  • Поставщикам услуг. Мы передаём информацию поставщикам, помогающим нам работать: облачным сервисам, аналитике, электронной почте и сообщениям. Они обрабатывают информацию только по нашим указаниям и обязаны соблюдать договорную конфиденциальность.
  • Правоохранительным органам и по правовым требованиям. Мы раскрываем информацию, когда этого требует закон, либо когда добросовестно полагаем, что раскрытие необходимо для соблюдения правового процесса, защиты безопасности наших пользователей или защиты наших законных прав.
  • Сделкам по бизнесу. Если NailsMap участвует в слиянии, поглощении, реорганизации или продаже активов, ваша информация может быть передана в рамках такой сделки. Мы потребуем, чтобы принимающая сторона соблюдала настоящую Политику.
  • С вашего согласия. Мы передаём информацию для иных целей по вашему указанию или согласию.

Мы не продаём вашу персональную информацию за деньги.

4. Сроки хранения данных

Мы храним персональную информацию столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей Политике:

  • Данные учётной записи хранятся до удаления вами учётной записи. После запроса на удаление мы в разумный срок удаляем или обезличиваем ваши данные, за исключением случаев, когда обязаны хранить их по закону.
  • Записи о бронированиях хранятся в течение срока, требуемого применимым законодательством для налоговых, бухгалтерских и учётных целей, а также столько, сколько необходимо для урегулирования споров.
  • Маркетинговые данные хранятся до вашего отказа от рассылки. После отказа мы храним лишь минимальную отметку о вашем выборе, чтобы его уважать.
  • Данные безопасности и журналы хранятся в течение ограниченного срока, необходимого для мониторинга безопасности и отладки.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем их либо необратимо обезличиваем.

5. Защита данных

Мы защищаем вашу персональную информацию с помощью надлежащих технически и организационных мер, включая:

  • шифрование данных при передаче с использованием отраслевых стандартных протоколов, таких как TLS;
  • контроль доступа, ограничивающий число сотрудников NailsMap, которые могут просматривать персональную информацию, в соответствии с их ролями;
  • мониторинг и регулярные проверки безопасности наших систем и систем наших поставщиков;
  • обучение сотрудников защите персональных данных и соблюдению конфиденциальности.

Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным. Мы стремимся защищать ваши данные, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.

6. Ваши права

В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать одним или несколькими следующими правами в отношении вашей персональной информации. Эти права аналогичны правам, предоставляемым режимами защиты данных, таким как GDPR в Европейском союзе и CCPA в Калифорнии:

  • доступ к персональной информации, которую мы храним о вас;
  • исключение неточных или неполных данных;
  • удаление вашей информации с учётом требований законодательства о хранении;
  • переносимость: вы можете запросить копию своих данных в общепринятом машиночитаемом формате;
  • ограничение или возражение против определённых действий с вашей информацией;
  • отзыв согласия в любой момент, если обработка основана на согласии;
  • отказ от маркетинга в любой момент с помощью ссылки для отписки в каждом сообщении или обратившись к нам;
  • жалоба в компетентный орган по защите данных в вашей стране.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected]. Перед выполнением запроса мы можем попросить подтвердить вашу личность. Мы ответим в срок, требуемый применимым законодательством.

Жители отдельных юрисдикций могут иметь дополнительные права по местному законодательству. Свяжитесь с нами, если вы не уверены, какие права к вам применяются.

7. Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии на нашем веб-сайте и в приложении:

  • Необходимые cookie. Они поддерживают ваш вход в систему, запоминают сеанс и защищают Сервис от злоупотреблений. Без них Сервис не может работать корректно.
  • Аналитические cookie. Они помогают нам понимать, как посетители используют Сервис: какие страницы просматриваются и где возникают ошибки, чтобы мы могли улучшать продукт.
  • Рекламные cookie и пиксели. Когда мы проводим рекламные кампании, эти технологии измеряют эффективность кампаний и помогают показывать релевантную рекламу. Там, где этого требует закон, мы запрашиваем согласие перед установкой необязательных cookie.

Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера, включая их блокировку и удаление. Блокировка необходимых cookie может привести к тому, что отдельные части Сервиса перестанут работать. Если в приложении есть центр предпочтений, вы можете настроить параметры там.

8. Конфиденциальность детей

Сервис предназначен для взрослых. Для использования NailsMap вам должно исполниться 18 лет, за исключением случаев, когда согласие родителя или законного представителя допускается применимым законодательством. Мы сознательно не собираем персональную информацию детей младше 18 лет.

Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои персональные данные, напишите на [email protected], и мы незамедлительно удалим их.

9. Международные передачи данных

Наша основная база находится во Вьетнаме, и ваши данные могут обрабатываться во Вьетнаме и в облачных регионах, используемых нашими поставщиками услуг, которые могут находиться в других странах. Когда ваши данные передаются за пределы вашей страны, мы применяем надлежащие меры защиты, например договорные гарантии с принимающими сторонами, если этого требует применимое законодательство.

Используя Сервис, вы понимаете, что ваши данные могут обрабатываться в этих местоположениях на условиях настоящей Политики.

10. Ссылки на сторонние ресурсы

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, включая сайты салонов и страницы в социальных сетях. Настоящая Политика к таким сайтам не применяется. Сбор и использование ваших данных ими регулируется их собственными политиками конфиденциальности, и мы рекомендуем их прочитать. Мы не несём ответственности за содержимое или практики сторонних сайтов.

11. Изменения в настоящей Политике

Мы вправе время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим разумным образом через Сервис или по электронной почте и обновим дату вступления в силу в начале этой страницы. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу означает принятие обновлённой Политики.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы узнавать, как мы защищаем ваши данные.

12. Контакты

Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы по настоящей Политике конфиденциальности или в связи с обработкой вашей персональной информации, свяжитесь с нами: