سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 2026-10-23

تصف هذه السياسة كيفية جمع Nailsmap («NailsMap» أو «نحن» أو «نا») للمعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك منصتنا لاكتشاف الصالونات وحجز المواعيد، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا الجوّالة والخدمات المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»).

فباستخدامك للخدمة فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها على النحو المبيّن في هذه السياسة. وإن لم توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمة. وتشكّل هذه السياسة جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فئات المعلومات الشخصية التالية:

بيانات الحساب. عند إنشاء حساب، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. ويمكنك أيضًا إضافة صورة ملفك الشخصي ومعلومات اختيارية أخرى.

بيانات الحجز. عند إجراء حجز، نجمع تاريخ الموعد ووقته والخدمة التي اخترتها والصالون الذي اخترته وعدد الأشخاص المشاركين عند الاقتضاء وأي ملاحظات تختار تقديمها، مثل التفضيلات أو احتياجات سهولة الوصول.

بيانات الجهاز والاستخدام. نجمع عنوان IP ومعرّف الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ونوع المتصفح وبيانات السجلات ومعلومات عن تفاعلك مع الخدمة، مثل الصفحات التي شاهدتها والميزات التي استخدمتها.

بيانات الموقع. عند استخدامك لميزات مثل البحث عن الصالونات القريبة، نجمع موقع جهازك أو تقديرًا له لنعرض عليك الصالونات المجاورة. ويمكنك رفض منح الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازك، وتظلّ الخدمة عاملة، وإن كانت نتائج البحث القريب قد تقلّ دقتها.

بيانات الدفع. تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي دفع من طرف ثالث، مثل Stripe أو Sepay. ونستلم البيانات الوصفية للمدفوعات، مثل معرّف المعاملة وحالة الدفع و، حيث ينطبق، نوع البطاقة المستخدمة. ولا نحتفظ برقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان.

المراسلات. إذا اتصلت بخدمة الدعم، أو استجابت لاستطلاع، أو تفاعلت مع إشعاراتنا، فإننا نجمع محتوى تلك المراسلات وبيانات الاتصال الخاصة بك.

المراجعات والمحتوى. إذا أرسلت مراجعة أو صورة أو أي محتوى آخر، نجمع ذلك المحتوى مع معرّف حسابك.

بيانات شركاء الصالونات. إذا سجّلت بصفتك شريك صالون، نجمع معلومات أعمالك، مثل اسم المنشأة وعنوانها وقائمة خدماتها وصورها وساعات عملها واسم الممثّل وبيانات الاتصال الخاص به، بالإضافة إلى بيانات حساب الاستلام اللازمة لتحويل المدفوعات إليك.

تفضيلات التسويق. نسجّل خيارك بشأن رغبتك في تلقّي رسائل تسويقية منّا.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمة وتشغيلها، بما في ذلك إنشاء حسابك وعرض الصالونات المطابقة لبحثك وإدارة الحجوزات؛
  • مطابقة العملاء بالصالونات وإرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات والتعديلات والإشعارات التعاملية الأخرى المتعلقة بمواعيدك؛
  • معالجة المدفوعات وإصدار المبالغ المستردة واكتشاف الاحتيال المتعلق بالمدفوعات ودفتر السجلات المالية؛
  • تقديم دعم العملاء والرد على طلباتك؛
  • حماية أمن الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال والتحقق من الحسابات؛
  • تحليل كيفية استخدام الخدمة لتحسين ميزاتها وأدائها وموثوقيتها؛
  • إرسال رسائل تسويقية إليك، مثل العروض الترويجية والأخبار، حيث أعطيت موافقتك أو حيث يسمح بذلك القانون الساري. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت؛
  • الالتزام بالالتزامات القانونية والرد على الطلبات الرسمية من السلطات وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا.

نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك، أو على أداء عقدنا معك، أو على مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتحسينها، أو على الالتزام بالالتزامات القانونية، بحسب الحالة والقانون المعمول به.

3. مشاركة المعلومات

نشارك معلوماتك الشخصية فقط في الحالات التالية:

  • شركاء الصالونات. عند إجراء حجز، نشارك المعلومات اللازمة لتنفيذه، مثل اسمك ورقم هاتفك والخدمة وتاريخ الموعد ووقته. ويستخدم الصالون هذه المعلومات فقط لتوفير حجزك.
  • مزوّدو الدفع. نشارك بيانات الدفع مع مزوّدين مثل Stripe أو Sepay ليخصموا المبلغ ويتعاملوا مع المبالغ المستردة وفقًا لشروط خدمتهم.
  • مزوّدو الخدمات. نشارك المعلومات مع مزوّدين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، مثل مزوّدي الاستضافة السحابية والتحليلات والبريد الإلكتروني والرسائل. ولا يجوز لهم معالجة المعلومات إلا وفقًا لتعليماتنا، ويلتزمون بواجبات سرية تعاقبية.
  • أجهزة إنفاذ القانون والمتطلبات القانونية. نفصح عن المعلومات عندما يوجب ذلك القانون، أو عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري للامتثال لإجراءات قانونية، أو لحماية سلامة مستخدمينا، أو للدفاع عن حقوقنا القانونية.
  • النقل التجاري. إذا دخلت NailsMap في اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع للأصول، فقد تُنقَل معلوماتك ضمن تلك الصفقة. ونُلزم الطرف المتسلّم باحترام هذه السياسة.
  • بموافقتك. نشارك المعلومات لأغراض أخرى بناءً على توجيهك أو موافقتك.

ولا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل نقود.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية بمدة لازمة للأغراض الموصوفة في هذه السياسة:

  • بيانات الحساب تُحتفظ بها حتى تطلب حذف حسابك. وبعد طلب الحذف، نزيل بياناتك أو نُجري تعميتها في مدة معقولة، إلا إذا كنا ملزمين بالاحتفاظ بها للامتثال للقانون.
  • سجلات الحجز تُحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون الساري لأغراض الضرائب والمحاسبة والأرشفة، وللمدة اللازمة لحل النزاعات.
  • بيانات التسويق تُحتفظ بها حتى تلغي اشتراكك. وبعد الإلغاء، نحتفظ بأقل قدر من السجل المتعلق بخيارك حتى نحترم ذلك الخيار.
  • بيانات الأمان وسجلات النظام تُحتفظ بها لمدة محدودة لازمة لمراقبة الأمان وتشخيص الأخطاء.

وعندما تصبح البيانات غير لازمة، نحذفها أو نُجري تعميتها بشكل غير قابل للعكس.

5. أمان البيانات

نحمي معلوماتك الشخصية بوسائل تقنية وتنظيمية لائقة، بما في ذلك:

  • تشفير البيانات أثناء نقلها باستخدام بروتوكولات معيارية في المجال مثل TLS؛
  • ضوابط وصول تحدّد من داخل NailsMap من يمكنهم الاطلاع على المعلومات الشخصية، وذلك بحسب الأدوار؛
  • المراقبة والمراجعات الأمنية المنتظمة لأنظمتنا وأنظمة مزوّدي خدماتنا؛
  • تدريب الموظفين على حماية البيانات والمحافظة على السرية.

ولا توجد طريقة نقل أو تخزين خالية من المخاطر تمامًا. ونعمل على حماية معلوماتك، لكننا لا نضمن الأمان المطلق.

6. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وتُماثل هذه الحقوق الحقوق التي تكفلها أنظمة حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):

  • الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
  • التصحيح للمعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
  • الحذف لمعلوماتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية؛
  • القابلية للنقل، أي أنه يحق لك طلب نسخة من معلوماتك بصيغة شائعة قابلة للقراءة آليًا؛
  • التقييد أو الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك؛
  • سحب الموافقة في أي وقت متى كانت المعالجة تستند إلى الموافقة؛
  • إلغاء الاشتراك التسويقي في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة أو بالتواصل معنا؛
  • تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في بلدك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسل [email protected]. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وسنردّ خلال المدة التي يفرضها القانون الساري.

قد يحق لسكان بعض الولايات القضائية الحصول على حقوق إضافية بموجب القانون المحلي. وتواصل معنا إذا لم تكن متأكدًا من الحقوق التي تنطبق عليك.

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية. تُبقيك مسجّل الدخول وتتذكّر جلستك وتحمي الخدمة من إساءة الاستخدام. ولا يمكن للخدمة أن تعمل بشكل صحيح بدونها.
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية. تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للخدمة، مثل الصفحات التي تُزار وأين تحدث الأخطاء، حتى نحسّن المنتج.
  • ملفات تعريف الارتباط أو وسوم الإعلانات. عندما نُجري حملات إعلانية، تقيس هذه التقنيات أداء الحملات وتساعدنا على عرض إعلانات ذات صلة. وحيثما أوجب القانون ذلك، نطلب الموافقة قبل ضبط ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

ويمكنك التحكّم بملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك، بما في ذلك حذفها أو حظرها. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطّل أجزاء من الخدمة. وإذا كان التطبيق يوفّر مركزًا للتفضيلات، فبإمكانك الإدارة هناك.

8. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصّصة للبالغين. ويجب أن تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) سنة لاستخدام NailsMap، إلا إذا حصلت على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني متى سمح بذلك القانون الساري. ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية للأطفال دون سن الثامنة عشرة.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم لنا معلومات شخصية، فراسل [email protected] وسنحذفها فورًا.

9. نقل البيانات بين الدول

مقرّنا في فييتنام، وقد تُعالَج معلوماتك في فييتنام وفي المناطق السحابية التي يستخدمها مزوّدو خدماتنا والقادرة على وجودها في دول أخرى. وعند نقل معلوماتك خارج بلدك، نستخدم ضمانات لائقة، مثل الالتزامات التعاقدية مع الأطراف المتسلِّمة، متى اقتضى القانون ذلك.

فباستخدامك للخدمة فإنك تُقرّ بأن معلوماتك قد تُعالَج في هذه المواقع وفقًا لشروط هذه السياسة.

10. روابط أطراف ثالثة

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أطراف ثالثة، بما في ذلك مواقع الصالونات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي. ولا تُطبَّق هذه السياسة على تلك المواقع. وتُنظّم سياسات الخصوصية الخاصة بها كيفية جمعهم لمعلوماتك واستخدامهم لها، ونحثّك على قراءتها. ولا نتحمّل مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو ممارساتها.

11. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. وسنُشعر بإخطار معقول عن التغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني، ونحدّث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة. واستخدامك المستمر للخدمة بعد تاريخ السريان يعني قبولك للسياسة المحدَّثة.

ونشجّعك على الاطلاع على هذه الصفحة دوريًا لمعرفة كيفية حمايةنا لمعلوماتك.

12. التواصل

إذا كان لديك أسئلة أو طلبات أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بشأن تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فراسلنا على: