تاريخ السريان: 2026-10-23
تشكّل الشروط والأحكام هذه (يُشار إليها بـ«الشروط») اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك وبين Nailsmap («NailsMap» أو «نحن» أو «نا»)، وهي الجهة المشغّلة لمنصة NailsMap لاكتشاف الصالونات وحجز المواعيد. تنظّم هذه الشروط وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا الجوّالة والخدمات المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»).
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. فإنك بعمّل على إنشاء حساب، أو إجراء حجز، أو عرض صالون، أو استخدام الخدمة بأي شكل آخر، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإن لم توافق على أي جزء منها، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.
باستخدامك للخدمة أو الوصول إليها، فإنك تقبل هذه الشروط كاملة. وتُقرّ وتضمن ما يلي:
وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تُقرّ بأنك مخوّل بإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط، وفي هذه الحالة يشير مصطلح «أنت» إلى ذلك الكيان.
قد تُطبَّق شروط إضافية على ميزات أو حملات أو عروض معينة تُقدَّم عبر الخدمة. وتُعدّ تلك الشروط الإضافية مكمّلة لهذه الشروط، وفي حال التعارض تُطبَّق الشروط الإضافية فيما يتعلق بالميزة المعنية.
تُعدّ NailsMap سوقًا إلكترونيًا يربط العملاء بأصحاب الصالونات المستقلين. وعن طريق الخدمة، يجوز للعملاء:
ويجوز لشركاء الصالونات إنشاء صفحة أعمالها وإدارتها ونشر خدماتها وأسعارها واستقبال طلبات الحجز وإدارة تقويم مواعيد.
يتحمّل دور الوسيط حصريًا بين العملاء وشركاء الصالونات. فلا نوظّف أخصائيي تجميل أو فنيين، ولا نقدّم بأي وجه من أوجه الخدمة أي خدمة صالون بأنفسنا، ولا نتحكّم في كيفية تقديم الصالون لخدماته. فكل صالون هو عمل مستقل يقرّر بنفسه شؤون عماله وأساليب عمله وجودة خدماته، ويقرّر أسعاره هو أيضًا ما لم تُعرض على منصتنا.
ولا نضمن توفر أي صالون أو فتحة موعد أو خدمة، ولا نضمن جودة أو سلامة أو مشروعة أو نتيجة أي خدمة يقدّمها شريك الصالون. ويُقصد بمصطلحي «الصالون» و«شريك الصالون» في هذه الشروط أي عمل يقوم بعرض خدماته على الخدمة.
تتطلب بعض ميزات الخدمة حسابًا مستخدمًا. وعند التسجيل، يجب عليك تقديم اسم صحيح ورقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني سليم. وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. ويجب عليك الحفاظ على بيانات تسجيل الدخول سرًّا وعدم مشاركتها مع أي شخص. ونبّهنا فورًا عبر [email protected] إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون ترخيص.
تتطلب حسابات شركاء الصالونات معلومات أعمال دقيقة تشمل الاسم القانوني للمنشأة وعنوانها وبيانات الاتصال ومعلومات الممثّل الذي ينشئ الحساب. وتُقرّ بأنك مالك الصالون أو ممثل مخوّل له صلاحية عرض الصالون ونشر خدماته واستقبال الحجوزات باسمه.
ويلتزم شركاء الصالونات بتحديث صفحاتهم وإبقائها دقيقة وشاملة، بما في ذلك الخدمات والأسعار وساعات العمل والصور.
يجوز لنا رفض التسجيل، أو تعليق الحسابات، أو سحب صلاحية الوصول عندما تكون المعلومات غير صحيحة أو مضلِّلة، أو عند انتهاك هذه الشروط، أو عندما يُشكّل الحساب خطرًا على الأمان أو خطرًا قانونيًا، أو عندما يوجب القانون التعليق. وتظلّ مسؤوليتك قائمة بالالتزامات التي ترتسبت بها قبل أي تعليق أو إنهاء.
يصبح طلب الحجز حجزًا مؤكَّدًا عندما تعرض الخدمة تأكيدًا لذلك الحجز، تلقائيًا أو بعد قبول الصالون له. وبتأكيدك للحجز، فإنك توافق على الحضور في التاريخ والموعد المحدَّدين وعلى سداد السعر المطبَّق وفقًا للمادة 5.
إلغاؤك للحجز. يجوز لك إلغاء الحجز دون أي رسوم إذا أجريت الإلغاء قبل الموعد النهائي المعرض أمامك أثناء عملية الحجز. ويرسّع كل صالون مهلة إلغاء خاصة به، وتُفصح عنها قبل أن تؤكّد الحجز. وقد يؤدي الإلغاء بعد الموعد النهائي، أو التأخير تجاوز فترة السماح التي يحدّدها الصالون، أو عدم الحضور دون إشعار إلى احتساب رسوم إلغاء أو خصم كامل سعر الخدمة، وفقًا لما يفصح عنه الصالون قبل التأكيد.
الحجوزات المدفوعة مسبقًا. إذا ألغيت الحجز ضمن المهلة المسموح بها، يُعاد لك أي مبلغ دفعته مسبقًا لهذا الحجز وفقًا للمادة 5. وتعتمد مدة معالجة الاسترداد على مزوّد الدفع الخاص بك.
إلغاء الصالون. إذا ألغى الصالون حجزك أو تعذّر عليه تقديم الخدمة، فلك أن تختار إعادة الحجز في وقت آخر متاح أو استرداد كامل المبالغ المدفوعة لهذا الحجز.
تغيير الموعد. يجوز لك طلب تغيير موعد الحجز، خاضعًا لسياسة الصالون وتوفر الأوقات. ويُعامل الطلب المقدَّم بعد الموعد النهائي للإلغاء بوصفه إلغاءً متأخرًا.
إلغاء NailsMap. يجوز لنا إلغاء الحجز إذا اعتقدنا بشكل معقول أنه ينطوي على احتيال، أو خطر على الأمان، أو متطلبات قانونية، أو انتهاك جسيم لهذه الشروط. وإذا ألغينا الحجز لأسباب لا تعود إليك، فستحصل على استرداد المبالغ المدفوعة لهذا الحجز.
عدم الحضور المتكرر. إذا تكرّر عدم حضورك إلى المواعيد المؤكَّدة، يجوز لنا تقييد صلاحيات الحجز الخاصة بك أو تعليقها.
التسعير. تحدّد الصالونات أسعار الخدمات وما تشمله من بنود والإضافات الاختيارية، وتعرضها على الخدمة قبل تأكيد الحجز. ومسؤولة الصالون عن دقة الأسعار المعروضة لديها.
معالجة المدفوعات. تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي دفع من طرف ثالث، مثل Stripe أو Sepay، وفقًا لشروط خدمتهم. وبحسب الحجز، يجوز أن يتحصّل المزوّد الدفع نيابةً عن الصالون أو نيابةً عن NailsMap، وقد لا تحتفظ NailsMap بأموالك مباشرة. وبإتمامك الحجز، فإنك تفوّض المزوّد المعني بخصم المبلغ الإجمالي المعروض عليك، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم واجبة الدفع.
الاسترداد. يتعّد استحقاق الاسترداد بحسب الحالة:
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعتمد مدة المعالجة على بنكك أو مزوّد الدفع، وهي خارجة عن سيطرتنا.
وأنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم واجبة على مشترياتك وفقًا للقانون الساري. كما تخضع جميع معاملات الدفع لشروط مزوّد الدفع المعني.
يلتزم شركاء الصالونات بالواجبات التالية:
وبصفتك شريك صالون، قد تستلم بيانات شخصية للعملاء، مثل أسمائهم وأرقام هواتفهم وتفاصيل حجوزاتهم، وذلك فقط من أجل تنفيذ حجوزاتهم. ويجب عليك حماية تلك البيانات وعدم استخدامها لأي غرض آخر، على النحو المفصّل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يُحظر عليك:
ويجوز لنا التحقيق في حالات الاشتباه بانتهاك هذه الشروط واتّخاذ ما نراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك إزالة المحتوى، أو حجب المدفوعات عند الاشتباه المعقول بالاحتيال، أو تعليق الحسابات، أو الإبلاغ عن السلوك لأجهزة إنفاذ القانون.
تتضمّن الخدمة برنامجها الكمبيوتر وتصميمها ونصوصها ورسوماتها وشعاراتها واسم NailsMap وعلاماتها التجارية ملكية Nailsmap أو مرخّصة لها، وهي محميّة بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك ترخيصًا محدودًا شخصيًا غير حصري غير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط، ولا يُمنح أي ترخيص آخر. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو بيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن خطي مسبق منا.
وتحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه إلى الخدمة، مثل المراجعات والصور ومواد الصفحات. وتمنح NailsMap ترخيصًا عالميًا غير حصريًا دون مقابل لاستضافة ذلك المحتوى وتخزينه ونسخه وتنسيقه وعرضه وتوزيعه والترويج له بالقدر اللازم بشكل معقول لتشغيل الخدمة وتحسينها والتسويق لها. وتُقرّ وتضمن أنك تملك جميع الحقوق اللازمة لرفع ذلك المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
ولا يجوز لك استخدام اسم NailsMap أو شعارها أو علاماتها التجارية دون موافقة خطية مسبق منا، إلا الإشارة الصادقة إلى الخدمة، مثل ذكر مكان إتمام الحجز.
للإبلاغ عن انتهاك الملكية الفكرية، راسل [email protected] مع وصف المادة والأدلة الداعمة لادّعائك. وسنراجع الإخطارات الصحيحة ونتّخذ الإجراءات المناسبة.
في أقصى حدّ يسمح به قانون فييتنام، تُقدَّم الخدمة «بحالتها الحالية» و«حسب توفرها»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية بشأن القابلية للتداول أو الملاءمة لغرض معين أو الدقة أو التوفّر المتواصل أو الخالي من الأخطاء.
وNailsMap منصة وسيطة. وشركاء الصالونات وحدهم مسؤولون عن تقديم خدماتهم وجودتها وسلامتها ومشروعتيتها ونتائجها. ويجب حلّ أي نزاع بشأن خدمة في المقام الأول بينك وبين الصالون الذي قدّمها. وقد نساعدك على التواصل مع الصالون، لكننا لا نضمن نتيجة معيّنة.
وفي أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل NailsMap أو مديروها أو موظفها أو وكلاؤها أو شركاؤها مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو معاقبة، أو خسارة أرباح أو بيانات أو سمعة تجارية، ناتجة عن استخدامك للخدمة أو عن عجزك عن استخدامها أو عن سلوك أي شريك صالون أو مستخدم آخر.
ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع الادّعاءات الناشئة عن الخدمة أو المرتبطة بها مجموع الرسوم التي دفعتها إلى NailsMap عبر الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المنشئ للادّعاء.
ولا تحدّ هذه الشروط أو تستثني أي مسؤولية لا يجوز تقييدها أو استثناؤها بموجب قوانين فييتنام، بما في ذلك مسؤولية الإهمال الجسيم أو الأعمال المتعمّدة متى كان القانون يمنع هذا التقييد.
في الحدود التي يسمح بها القانون، توافق على دفاع Nailsmap ومديريها وموظفيها وشركاتها التابعة وكلائها عن أنفسهم، وتعوّضهم وتحمّلهم من أي ادّعاءات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف ومصاريف (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للخدمة، أو المحتوى الذي ترفعه، أو انتهاكك لهذه الشروط أو للقانون الساري، أو أي نزاع بينك وبين مستخدم آخر أو شريك صالون.
وإذا كنت شريك صالون، يمتدّ هذا الالتزام ليشمل الادّعاءات الناشئة عن الخدمات التي تقدّمها وعن صفحتك وعن انتهاكك للمادة 6.
ونحتفظ بحقّ اتخاذ الدفاع الحصري والسيطرة على أي موضوع يخضع للتعويض، على نفقتك، وتوافق على التعاون مع دفاعنا عن مثل هذه الادّعاءات. وسنُخطرك بإشعار مسبق معقول قبل تسلّم السيطرة الحصرية.
يجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت عبر التواصل مع [email protected]، مع مراعاة أي حجوزات لا تزال قيد المعالجة.
ويجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو تقييده أو إنهاؤه إذا انتهكت هذه الشروط، أو قدّمت معلومات غير صحيحة، أو مارست نشاطًا احتياليًا أو غير قانوني، أو شكّلت خطرًا أو تعرّضًا قانونيًا لـNailsMap، أو إذا كان حسابك خاملًا لفترة طويلة. وسنخطرك ونمنحك فرصة معقولة لمعالجة الانتهاك متى سمحت الظروف. أما في حالات الانتهاك الجسيم، بما في ذلك الاحتيال أو التهديد بسلامة الآخرين، فيجوز لنا التصرّف فورًا دون إشعار مسبق.
وعند إنهاء حسابك، تبقى الحجوزات المؤكَّدة قبل الإنهاء خاضعة لشروطها الأصلية، وتُعالَج المبالغ المدفوعة للحجوزات التي تعذّر إتمامها وفقًا للمادتين 4 و5. وتبقى المواد 8 و9 و10 و12 سارية المفعول بعد الإنهاء، إلى جانب أي أحكام أخرى يجب أن تبقى سارية بحسب طبيعتها.
كما يجوز لنا إيقاف الخدمة أو أي جزء منها بإشعار مسبق معقول متى سمحت الظروف.
تُنظَّم هذه الشروط بقوانين جمهورية فييتنام الاشتراكية الشعبية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.
وفي حال نشوء نزاع بينك وبين NailsMap، فإنك ونحن نتفق على محاولة حله أولًا بحسن نية عن طريق المناقشة المباشرة خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ نشوء النزاع. وإذا لم يُحلّ النزاع، فيُحال إلى المحكمة الشعبية المختصة في فييتنام.
وإذا كنت مستهلكًا، فتستمتع أيضًا بجميع الحقوق الإلزامية التي يكفلها قانون بلد إقامتك ولا يجوز التنازل عنها، ولا يحدّ شيء في هذه المادة من تلك الحقوق.
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر. وسنُشعر بإخطار معقول عن التغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك، وسنحدّث تاريخ السريان المذكور في أعلى هذه الصفحة.
تدخل التغييرات حيّز التنفيذ في تاريخ السريان المذكور. وباستخدامك للخدمة بعد ذلك التاريخ، فإنك تقبل الشروط المحدَّثة. وإذا لم توافق على الشروط المحدَّثة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك قبل دخول التغييرات حيّز التنفيذ.
ونشجّعك على الاطلاع على هذه الصفحة دوريًا.
إذا كان لديك أسئلة أو شكاوى بشأن هذه الشروط، فراسلنا على:
